Algemene voorwaarden

Algemene klantvoorwaarden

De klantrelatie zal worden beoordeeld en eventueel worden beëindigd indien aan een of meer van de onderstaande voorwaarden niet wordt voldaan:

-De klant moet beschikken over een actief btw-nummer
-De hoofdactiviteit van de klant moet de verkoop van fietsen, fietsonderdelen, sportvoeding of aanverwante producten zijn
-De klant moet in staat zijn om service, garantie en klachten professioneel af te handelen richting de eindgebruiker

 

Leveringsinformatie

Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur zullen proberen te worden verzonden op dezelfde dag.
Houd er echter rekening mee dat sommige artikelen een langere levertijd kunnen hebben of dat omstandigheden zoals de grootte van de bestelling of extra drukte ertoe kunnen leiden dat de goederen op een later tijdstip worden verzonden.

 

Bestelbevestiging

Wanneer u een bestelling plaatst via onze reguliere webshop, ontvangt u automatisch een bestelbevestiging per e-mail.
Deze bevat onder andere een ordernummer, besteldatum, contactgegevens en een overzicht van de bestelde artikelen.

 

Prijzen

Actuele en geldende prijzen staan vermeld in onze webshop of in overeenstemming met de overeenkomst die is gesloten met Ikandomore ApS.
De vermelde prijzen in onze webshop zijn exclusief btw, vracht of portokosten, die kunnen variëren en worden toegevoegd volgens onze actuele leveringsvoorwaarden.

 

Betalingsvoorwaarden

Onze betalingsvoorwaarden staan vermeld in de gesloten klantovereenkomst die u wordt toegezonden.

 

Facturering

Wij factureren doorgaans door een factuur als PDF-document per e-mail te sturen.
U heeft echter ook de mogelijkheid om een elektronische factuur te ontvangen.
Als u elektronische facturering wenst, vul dan de formuliervelden met betrekking tot "Facturering" in ons formulier "Nieuwe klant" in.
Daarnaast verzoeken wij u vriendelijk uw EAN-nummer in het opmerkingenveld te vermelden.

 

Retourbeleid

Het is ons doel en onze wens dat de producten die u bij ons koopt, voldoen aan de kwaliteit en functionaliteit die ze voorschrijven.
Verkeerde bestellingen, verwerkingsfouten en transportschade kunnen echter voorkomen, en wij raden u daarom aan om altijd de orderbevestiging en de ontvangen goederen te controleren.

Verkeerde bestelling

• Als u per ongeluk een artikel heeft besteld, bent u welkom om het te retourneren. Het artikel zal vervolgens worden gecrediteerd.
• Het artikel moet ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking worden geretourneerd.
• Het artikel moet rechtstreeks naar ons adres worden verzonden.
• Artikelen die geen deel uitmaken van ons voorraadassortiment, maar specifiek voor u zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
• Retournering dient uiterlijk 14 dagen na levering te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
• Alle verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Verwerkingsfout

• Als wij een verwerkingsfout hebben gemaakt, vragen wij u direct contact met ons op te nemen om afspraken te maken over omruiling of retournering.
• De verpakking en het artikel moeten onbeschadigd zijn.
• Retournering dient uiterlijk 14 dagen na levering te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
• Alle verzendkosten zijn voor rekening van Ikandomore ApS.

Transportschade

• Als u een beschadigd pakket ontvangt, is het belangrijk dat u direct bij ontvangst bezwaar maakt bij de vervoerder.
• Vervolgens verzoeken wij u contact met ons op te nemen en het pakketnummer te vermelden dat op het verzendetiket staat, om het verdere verloop af te stemmen.